Managementul calitatii
Managementul calitatii a devenit odata cu cresterea nivelului tehnologic si a exigentelor cerute de piata foarte important pentru majoritatea organizatiilor (firmelor) fie ca este vorba de productie fie ca este vorba de prestarea unor servicii. Managementul calitatii aplicat se concretizeaza in proiectarea si implementarea unui sistem de management care trebuie condus intr-o maniera specifica.
Un astfel de sistem de management implementat si certificat de catre o terta parte (organisme de certificare) a devenit treptat o cerinta a pietei. Nu s-a impus prin reglementari legale ci s-a impus deoarece reprezinta garantia lucrului bine facut. Astfel, un certificat obtinut pentru sistem ofera in mediul economic credibilitatea de care are atat de mare nevoie orice organizatie, dar mai ales cele noi venite pe piata.
Pentru cei care sunt implicati intr-un astfel de sistem de management este foarte important sa cunoasca o serie de lucruri incepand de la principiile fundamentale ale managementului calitatii si termind cu interpretarea cerintelor pentru un astfel de sistem.
Este foarte recomandat pentru cei care sunt la inceput de drum sa participe la instruiri specializate care sunt organizate destul de des in toate zonele tarii. Deasemenea este foarte util pentru acestia sa cunoasca standardele de baza aferente managementului calitatii.
Aceste standarde trebuie sa fie abordate intr-o anumita ordine si anume: standardul ISO 9000 care enunta principiile fundamentale si defineste o serie de termeni specifici managementului calitatii, standardul ISO 9001 care contine cerinte pentru un astfel de sistem, standardul ISO 19011 care este un ghid pentru auditarea sistemelor de management si standardul ISO 9004 care ghideaza spre excelenta in calitate.
Desi managementul calitatii nu se adreseaza direct afacerii in sine ci organizatiei, condus intr-o maniera corecta poate contribui spectaculos la rezultate deosebite. Mai mult, pe langa succesul in afacere, are de castigat intreg personalul.
Abordarea managementului ca sistem si abordarea bazata pe proces sunt cheile (ele sunt doua dintre cele opt principii fundamentale) pe care trebuie sa le detina oricine este implicat intr-un asemenea sistem.
Pornind de la principii, cerintele pentru sistem sunt usor de indeplinit, incepand cu identificarea proceselor, punerea lor pe categorii, determinarea lor in scopul de a le putea tine sub control in mod eficace si pana la implementarea de actiuni de imbunatatire.
Pentru cei care sunt la inceput de drum si pentru toti cei care sunt interesati de managementul calitatii, pana la urmatorul articol, lansez o invitatie la revista managementul calitatii unde puteti afla detalii pretioase.
autor: Ardelean Ovidiu
Autor: Ardelean Ovidiu
specialist sisteme de management
This author has published 1 articles so far.